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F.A.Q - Perguntas frequentes
 
1. PEDIDOS
 
Por qual empresa a minha encomenda será entregue?
As encomendas são enviadas através dos Correios.
 
Como posso rastrear a minha encomenda?
Após realizarmos o envio, nós encaminhamos o código de rastreio por e-mail e também possível consultar através da sua conta no menu MEUS PEDIDOS.
 
Posso comprar com CNPJ?
No momento não estamos atendendo pessoas jurídicas, apenas vendemos para pessoas físicas.
 
É preciso algum valor mínimo para comprar?
Não, você pode realizar a compra de qualquer valor.
 
Quando fui adicionar um produto no carrinho, não tinha a quantidade que eu desejava, é possível encomendar algum produto em maior quantidade?
Sim, basta entrar em contato conosco (e-mail, whatsapp ou pelo site) e nós daremos continuidade na encomenda quando disponível.
 
Tem alguma opção de retirada de pedidos?
No momento ainda não temos essa opção, pois não temos loja física. Todas as encomendas são enviadas pelos Correios, com seguro, código de rastreio. Nós garantimos todas as entregas.
 
Qual o valor e prazo de entrega?
O prazo e o valor de entrega pode variar dependendo do seu CEP. Para consultar o valor e o prazo, basta inserir o seu CEP no campo para cálculo de frete (disponível na página do produto e carrinho).
 
Os produtos da loja estão todos em estoque?
Sim, só trabalhamos com produtos com disponibilidade em estoque. Se consta no site como disponível é porque temos para fazer o envio o mais rápido possível.
 
Gostei da minha última e compra e gostaria de comprar novamente. Existe alguma maneira fácil de adicionar todos os produtos no carrinho automaticamente?
Sim, nós temos uma opção que facilita a recompra de algum pedido. Para isso, basta acessar o menu MEUS PEDIDOS e depois escolher o pedido que desejar incluir no carrinho e clicar no botão azul RECOMPRAR.
 
 
2. PAGAMENTO
 
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Você pode efetuar o pagamento por boleto bancário, cartão de crédito diretamente em nosso site ou através do Paypal.
 
Quais bandeiras são aceitas no pagamento com cartão de crédito?
Para pagamento feitos diretamente em nosso site são aceitas: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners Club. Para pagamentos pelo Paypal, são aceitas: Visa, Mastercard, American Express, Hiper/Hipercard e Elo.
 
É possível parcelar as minhas compras?
Sim, nas compras a cima de R$180,00 você pode parcelar em até 6x sem juros no cartão de crédito pelo Paypal.
 
Como saberei que meu pagamento foi aprovado?
Nós encaminhamos por e-mail a aprovação do pagamento e também fica disponível em sua conta na Casa Veg.
 
 
3. PRODUTOS
 
O que é veganismo?
Segundo a definição criada pela The Vegan Societydada da Inglaterra, que é a mais antiga entidade vegana do mundo:
 
"O veganismo é uma forma de viver que busca excluir, na medida do possível e do praticável, todas as formas de exploração e de crueldade contra animais, seja para a alimentação, para o vestuário ou para qualquer outra finalidade".
 
O fundador da Casa Veg é vegano?
Sim.
 
Todos os produtos da loja são veganos?
Sim, todos os produtos da loja são veganos.
 
Como fazem para saber se o produto é vegano?
Nós sempre entramos em contato com o fabricante e fazemos os questionamentos para saber quais produtos são veganos. Se ele encontrá-se disponível na loja é porque o fabricante respondeu confirmando.
 
Porém só ressaltamos sempre verificar o rótulo no recebimento, pois pode ser que o fabricante mude a fórmula a qualquer momento e não avisem ninguém.
 
Quais são as perguntas que vocês fazem para o fabricante?
Nós perguntamos quais produtos deles são veganos e enviamos um explicativo para entender se o produto se enquadra na definição abaixo:
 
"PRODUTO VEGANO:
 
- É um produto sem ingredientes origem animal (livre de ingredientes como por exemplo: ovos, leite, frango, carne vermelha, peixe, cochonilha, gelatina, mel e etc).
 
- A empresa não deve realizar ou terceirizar testes em animais e nem fazer parte de grupos que realizam.
 
- A empresa não deve patrocinar eventos que envolvam o uso de animais (por exemplo: rodeios, aquários e etc) e nem fazer parte de grupos que patrocinam esses eventos.
 
IMPORTANTE: Também não trabalhamos com produtos que possuam traços de origem animal (Ex: traços de leite por contaminação cruzada e etc)."